Algemene Voorwaarden

Bij het aangaan van een afspraak, gemaakt persoonlijk, telefonisch, per e-mail, of via online boeking, gaat u automatisch akkoord met onderstaande Algemene Voorwaarden. Bij het maken van de afspraak ontvangt u de algemene voorwaarden in de bevestiging en herinnerings-email.

Artikel 1: Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Nath'ure et Elle en een cliënt waarop de schoonheidssalon deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Artikel 2: Inspanning

Nath'ure et Elle zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenkomstig met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
De cliënt zorgt ervoor dat alle gegevens, die redelijkerwijs van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig aan schoonheidsspecialiste worden verteld.
Nath'ure et Elle zal de cliënt inlichten over de financiële consequenties van de wijziging van de behandeling.

Artikel 3. Afspraken

De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur voorafgaande aan de afspraak aan Nath'ure et Elle persoonlijk, per e-mail of telefonisch melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, zal Nath'ure et Elle de kosten voor de gehele geboekte behandeling doorberekenen. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt, mag Nath'ure et Elle de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen.
Indien de cliënt meer dan vijftien minuten later arriveert dan de afgesproken tijd mag Nath'ure et Elle de afspraak annuleren en het gehele bedrag van de geboekte behandeling in rekening brengen bij de cliënt.
Nath'ure et Elle moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 48 uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.
Indien de cliënt voor de eerste keer deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Nath'ure et Elle van het gehele honorarium aan de cliënt berekenen aan het dan geldende uurtarief, bij een tweede keer wordt het gehele honorarium berekent.
Bij nieuwe klanten zal er een aanbetaling van 50% worden gevraagd om de afspraak definitief te maken.
Bij het niet nakomen van de afspraak, of niet tijdig afzeggen brengt Nath'ure et Elle het gehele honorarium in rekening.

Artikel 4: Betaling

Nath'ure et Elle vermeldt alle prijzen van de behandelingen en de producten zichtbaar in de salon.
De prijzen zijn inclusief 21% BTW.
Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten per pinbetaling te voldoen.
Bij nieuwe klanten zal er een aanbetaling gevraagd worden van 50%. Het restant dient direct na de behandeling voldaan te worden.
Aanbetalingen worden niet terugbetaald.
Indien cliënt dit niet na komt, zal er aangifte worden gedaan.

Artikel 5: Cadeaubon

Een cadeaubon uitgegeven door Nath'ure et Elle is niet inwisselbaar tegen contant geld.
Er zit geen geldigheid aan een cadeaubon
De cadeaubon is niet geldig op verzorgingsproducten.
Om de cadeaubon te kunnen verzilveren dien je telefonisch of per mail een afspraak te maken bij Nath'ure et Elle.

Artikel 6: Persoonsgegevens en Privacy

De cliënt voorziet Nath'ure et Elle bij de eerste behandeling van alle gegevens waarvan de schoonheidsspecialiste aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandeling.
Nath'ure et Elle neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op en verwerkt ze op een klantenkaart die dan weer worden verwerkt in een online klantenbestand.
Nath'ure et Elle is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is verteld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De geheimhouding vervalt indien, op de grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak, is Nath'ure et Elle verplicht de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

Nath'ure et Elle is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de schoonheidsspecialiste is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
Nath'ure et Elle is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de salon.
Ondanks dat Nath'ure et Elle haar uiterste best doet het beoogde resultaat te realiseren is mogelijk dat het beoogde resultaat niet bereikt wordt, in geen enkel geval zal dit leiden tot restitutie van het bedrag van de behandeling.
Cliënt krijgt de mogelijkheid om eventuele oneffenheden tijdens een bijbehorende nabehandeling te laten corrigeren en/of bij te laten werken. De nabehandeling dient binnen 1 week na de eerste behandeling plaats te vinden. Alle opvolgende behandelingen op verzoek van opdrachtgever ten behoeve van correctie, bijwerken en/of toevoegingen zullen in rekening worden gebracht tegen het dan geldende tarief.
Mocht cliënt een nabehandeling wensen terwijl Nath'ure et Elle dit (medisch) niet verantwoord vind mag Nath'ure et Elle deze nabehandeling weigeren.
Nath'ure et Elle is niet aansprakelijk voor het niet of niet volledig bereiken van het beoogde resultaat, ook is Nath'ure et Elle niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van een behandeling, tenzij komt vast te staan dat de schade aan haar grove opzet of schuld is te wijten.
Nath'ure et Elle is niet aansprakelijk voor verminkingen, allergieën of ontstekingen. Ook als gevolg van het niet naleven van de nazorg instructies voor permanente make up, cliënt draagt zelf de verantwoording deze nazorg correct na te leven.
Voor het geval Nath'ure et Elle aansprakelijk wordt bevonden voor enige door opdrachtgever geleden schade, wordt de schadevergoeding beperkt tot het bedrag wat door Nath'ure et Elle desbetreffende levering en/of producten oorspronkelijk in rekening is gebracht minus de materiaalkosten.
Elk recht op eventuele schadevergoeding vervalt in ieder geval voor zover opdrachtgever niet direct na het ontstaan van de schade maatregelen heeft genomen om de schade te beperken respectievelijk meer of andere schade te voorkomen alsmede Nath'ure et Elle zake niet zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte heeft gesteld van alle ter zake relevante informatie.
In het geval van een vertrouwensbreuk is cliënt volledig aansprakelijk voor de eventueel door haar/hem geleden schade.
Dit artikel is niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld van Nath'ure et Elle zelf.

Artikel 8: Verantwoording en eigen risico

Alle opdrachten van cliënt aan Nath'ure et Elle worden uitgevoerd onder eigen verantwoording en voor eigen risico van de cliënt.
Door opdracht te geven aan Nath'ure et Elle verklaart cliënt bekend te zijn met alle mogelijke gevolgen van de behandeling, waaronder zowel de medische, psychische alsmede de maatschappelijke gevolgen.
Nath'ure et Elle is niet verantwoordelijk voor het ontstaan van een allergische reactie wat betreft: wimper extensions, lash lift of kunstnagels. De cliënt kan nooit ofte nimmer het betaalde bedrag voor de gedane behandeling terugvorderen.

Artikel 9: Garantie

De cliënt wordt op de hoogte gebracht door Nath'ure et Elle over het resultaat van de behandeling en de tijdsduur van het effect van de behandeling of producten. Nath'ure et Elle geeft de cliënt 7 dagen garantie op de behandelingen.

De garantie vervalt indien:

De cliënt andere producten dan door Nath'ure et Elle geadviseerde producten heeft gebruikt.
De cliënt de adviezen voor thuisverzorging niet heeft opgevolgd.
De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
De cliënt de producten niet volgens het advies van de schoonheidsspecialiste heeft gebruikt.
De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

De garantie voor wimperextensions vervalt indien:

De cliënt heeft de wimperextensions bij een andere wimper salon onderhouden.
De cliënt aan de wimpers heeft getrokken of hevig in de ogen gewreven.
De cliënt andere producten heeft gebruikt dan die geadviseerd zijn, voor het onderhoud van de wimperextensions.
De cliënt de adviezen voor de verzorging van de wimpers, zoals beschreven in de nazorg formulier niet heeft opgevolgd.
De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.
De cliënt makeup / mascara / eyeliner heeft gebruikt op de wimper extensions.

Na een behandeling kan de huid een reactie geven. De cliënt wordt hiervan op de hoogte gebracht tijdens de behandeling. Nath'ure et Elle is niet verantwoordelijk voor het ontstaan van een allergische reactie op één van de behandelingen.

Artikel 10: Klachten

Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet de klacht zo spoedig mogelijk, doch binnen twee weken na ontdekking mondeling als zowel schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van Nath'ure et Elle.
Nath'ure et Elle moet de klager binnen 5 werkdagen adequaat antwoord geven.
Indien een klacht over de behandelingen gegrond is zal Nath'ure et Elle de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
Indien Nath'ure et Elle en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
De cliënt zal nooit ofte nimmer het betaalde bedrag voor de gedane behandeling terug kunnen vorderen.

Artikel 11: Beschadiging en diefstal

Nath'ure et Elle heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. SKINN by NIKKI meldt diefstal altijd bij de politie.

Artikel 12: Behoorlijk gedrag

De cliënt behoort zich in de salon te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Nath'ure et Elle het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder verdere opgaaf van redenen.

Artikel 13: Hygiëne

Bij Nath'ure et Elle wordt gewerkt volgens hygiëne regels.. Er wordt van de cliënt verwacht dat zij zich houden aan de persoonlijke hygiëne regels.

Artikel 14: Recht

Op elke overeenkomst tussen Nath'ure et Elle en de cliënt is het Belgische recht van toepassing.
De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op de website van Nath'ure et Elle en ze zijn ook in de salon beschikbaar.

Artikel 15: Acties

Bij het boeken van een actie zijn actievoorwaarden van toepassing. Deze actievoorwaarden zijn leidend en een aanvulling op de algemene voorwaarden zoals hierboven gespecificeerd.
Wanneer een behandeling wordt geboekt tijdens een actie periode, is het niet mogelijk om deze boeking te verplaatsen naar een datum die buiten de actie periode valt. Dan vervalt de korting van de actie en is de originele prijs van de behandeling van toepassing.
Een actie is niet van toepassing op reeds gemaakte en ingeplande boekingen voor de specifieke behandeling die tijdens de actie wordt aangeboden.
Indien tijdens een actie een aanbetaling verplicht is, is deze non-refundable. Indien de behandeling wordt geannuleerd, wordt de aanbetaling niet terugbetaald. Indien de behandeling naar een andere datum wordt verplaatst buiten de actieperiode, vervalt de korting maar kan de aanbetaling blijven staan.

Artikel 16: Webshop

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger. Opengemaakte producten/potten crème kunnen niet geretourneerd worden.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer via email. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.